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酸菜熊谈公关

此公关非电线杆上的公关,因此,一部分人看到这就可以关了。

公关是什么,是广告铺天盖地的打?是水军海水淹针的掩?是软文以假乱真的骗?是明星代言、专家站队、媒体发稿般的舆论操控?野路子酸菜熊觉得,这些都只是一方面,也都属于技术层面。对于百岁老妪,妙手岂能回春?之于铁筑之树,圣水焉能开花?虽得方法,不得精髓,不过是徒劳无功罢了。

公共关系的处理,以一言概之,就是情绪的管理,危机公关更是如此。提提三聚氰胺事件吧,面对情绪失控的广大消费者和推波助澜的推手以及被迫严令以待的相关部门,再多的水军、再高的技巧、再多的广告推广都无济于事。核心只有一点,公司的任何作为都熄灭不了消费者离奇愤怒的情绪。

互联网已渗入到每个人的生活,彰显态度的、能让用户感知到情绪的公关才是成功的公关。先举个反面例子,很多品牌的slogan差不多都是XX专家、您的XX顾问、XX助手等,太多品牌这样使用了,消费者已经对带有专家、顾问、助手、帮手等词汇的广告语免疫了。大脑自动过滤,就像反垃圾系统一样,默认屏蔽或忽略。

再举个中规中矩的例子,就不举示例了,因为这样的品牌太多,大街上走一圈,放眼望去几乎都是,组合多种多样,但唯一相同的是,都没能激发用户的情绪。作为slogan,做到这种只能算作不减分。

当下能够加分的,必定是能够触发用户情绪波动的。这下要举个正面的例子:钱大妈,不卖隔夜肉。这是我一次路过,看了一眼仅仅是一眼就记住的品牌和slogan。对于大众消费品,他没有某些不定位高端、slogan不枯涩难懂就觉得很low的企业那些臭毛病,就是日常、口语化的品牌名加口语化、情绪传递的slogan。好处有这么两点:1、日常的口语,让人感觉很亲近,没有距离感。2、不卖隔夜肉的情绪传递,是一直态度,很容易影响到受众。没有说肉的质量好,没有讲肉的价格低,只是告诉你,我是卖肉的,但不卖隔夜肉。这五个字,很容易让人产生联想,一个严肃、认真的卖肉老太太的形象。同样是卖肉的,“壹号土猪,狠土狠香”的公关高下立判。


公关当然不止是品牌标识,覆盖到广告、新闻、新媒体等多个方向,运营得当,擅抓消费者情绪,何止事半功倍。君不见,多少品牌百万计的广告费,转化率却是低的惊人。既然是公共关系,你有把自己品牌当角色来运营,又真的用心思考过你的受众的感受吗?



喜欢吃酸菜,长了一副熊样。

  酸菜熊,

非专业米农、打酱油站长、凑热闹网评

野路子品牌策划


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